La era digital ha traído consigo grandes cambios, en las actividades humanas, pues hoy en día, se han creado plataformas virtuales que permiten realizar desde compras hasta estudiar, estos cambios ademas han creado nuevos conceptos, que integran el concepto tradicional y se relaciona a la plataforma donde se realiza, un ejemplo de esto es el Marketing Digital.
Qué es Marketing Digital
Este concepto se refiere básicamente a la aplicación de estrategias comerciales, mediante el uso de plataformas virtuales. Este servicio denominado online se caracteriza por la inmediatez, y la eliminación de horarios, pues hace que los procesos se lleven a cabo sin la necesidad de acudir presencialmente y a la hora que se quiera.
Ventajas del marketing digital
- Incrementa las ventas: gracias a las múltiples posibilidades de llegar a cada uno de los clientes potenciales.
- Inmediatez: El producto llega al cliente en cualquier momento.
- Facilita la fidelizacion de clientes: los clientes se familiarizan de una mejor manera con los productos
- Brinda una mejor segmentación de mercado: las herramientas digitales facilitan que se llegue a determinado grupos de personas.
- Se integra en varios canales de comunicación: Los productos pueden ofrecerse en múltiples medios.
- Llega a cualquier rincón del mundo: Gracias al Internet cualquier persona puede acceder al producto.
- Crea una relación eficiente con el cliente: las herramientas de comunicación permiten el dialogo entre el vendedor y el comprador.
Herramientas del marketing digital
Esta a actividad utiliza canales de comunicación digitales para llegar a clientes potenciales, despues de la aparicion de la web 2.0 esta actividad ha incrementado pues con su llegada aparecieron nuevas herramientas que consolidad grupos de usuarios en clientes potenciales.
Algunas de estas herramientas son:
- Redes sociales
- Publicidad web
- Aplicaciones móviles
- Mensajes de sms
- Televisión y demás medios de comunicación digitales.